Conoce las condiciones bajo las cuales atendemos reclamaciones relacionadas con defectos de fabricación, materiales, diseño y cumplimiento de las especificaciones contratadas.
Última actualización: mayo de 2026
El periodo de garantía comienza a contar a partir de la fecha de entrega del producto al cliente y aplica conforme a las condiciones normales y recomendadas de uso.
En TECNO ACERO MUEBLES S.A. DE C.V., bajo la marca comercial Muebles de Inoxidable y como parte del corporativo Inoru, buscamos fabricar y comercializar productos con estándares de calidad adecuados a las especificaciones, materiales y características contratadas por nuestros clientes.
Esta Política de Garantía establece un procedimiento claro, transparente y uniforme para la atención de reclamaciones.
Todos los productos fabricados y comercializados por Muebles de Inoxidable cuentan con una garantía limitada conforme a las condiciones establecidas en esta política.
La garantía aplica principalmente respecto de:
La presente política aplica, entre otros, a los siguientes productos:
Las condiciones particulares de determinados proyectos podrán establecerse adicionalmente en una cotización, ficha técnica, orden de compra, plano o documento específico.
La garantía cubre defectos directamente atribuibles al proceso de fabricación realizado por la empresa.
Muebles de Inoxidable se compromete a fabricar los productos conforme a las especificaciones acordadas con el cliente.
Estas especificaciones pueden incluir:
Para atender una reclamación relacionada con diseño o especificaciones, el producto será comparado contra la documentación comercial o técnica previamente aprobada.
La garantía será aplicable siempre que:
En productos fabricados con acero inoxidable tipo 304 o 316, podrán atenderse reclamaciones relacionadas con oxidación cuando el material corresponda al tipo contratado y se hayan respetado las condiciones recomendadas de uso y mantenimiento.
El acero inoxidable 304 y 316 ofrece una mayor resistencia a la oxidación bajo condiciones adecuadas; sin embargo, no es completamente inmune a la corrosión.
La garantía no cubre daños derivados del contacto con:
La garantía estará sujeta al material solicitado y aprobado por el cliente. Cuando se solicite un material que no sea adecuado para determinadas condiciones de uso, la garantía cubrirá exclusivamente los defectos atribuibles a la fabricación y no las limitaciones inherentes al material seleccionado.
La garantía no cubre daños o problemas ocasionados por causas posteriores a la entrega y que no sean atribuibles al proceso de fabricación.
Los productos fabricados sobre medida, diseño o especificaciones particulares cuentan con garantía respecto de defectos atribuibles a la fabricación.
Sin embargo, la garantía no cubre:
En productos que cuenten con pintura o acabados especiales pueden existir variaciones relacionadas con tonalidad, apariencia, textura, exposición ambiental, uso, limpieza y mantenimiento.
Para solicitar la revisión de una garantía, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para identificar la operación y evaluar el producto.
Una vez recibida la solicitud, la empresa realizará una evaluación inicial y, dependiendo del caso, podrá:
Cuando una reclamación sea considerada procedente, la empresa podrá determinar la solución más adecuada según las características del caso.
La solución será determinada considerando la naturaleza del problema, la posibilidad de reparación y las características particulares del producto.
La empresa se reserva el derecho de inspeccionar física o técnicamente el producto antes de determinar la procedencia de una garantía.
La evaluación podrá considerar:
Cuando se determine que un problema está directamente relacionado con un defecto atribuible a la fabricación o a un error de la empresa, se evaluará la responsabilidad correspondiente respecto de los costos necesarios para atender la garantía.
Cuando el problema sea atribuible al cliente, a una instalación incorrecta, a un tercero o a condiciones posteriores a la entrega, los costos de revisión, traslado, reparación o logística podrán correr por cuenta del cliente.
Esta garantía es una garantía limitada y se aplica exclusivamente a defectos atribuibles a:
La presente Política de Garantía podrá modificarse o actualizarse cuando cambien los procesos de fabricación, materiales, productos, condiciones comerciales o procedimientos de atención.
Para solicitar una revisión o resolver cualquier duda relacionada con la garantía de tu producto, puedes comunicarte con nuestro equipo.